步驟

處理人員

處理時間

處理意見

服務坐席

5018號話務員梅念

2023-09-11 10:36:23

請審核。

初審崗

值班長 孟慧玲

2023-09-11 11:03:12

請與來電人核實相關問題并將辦理結果反饋！

市成員單位

楊東芝

2023-09-11 11:12:32

請處理

成員單位下級

赤壁市供電公司17612717195

2023-09-13 15:03:27

【已處理完畢】：9月11日，經路燈管理工作人員蔡明智（15272692830）核實，市民來電，反映赤壁市東洲巷69號路口路燈壞了的情況，經工作人員現場核實，客戶反映的路燈屬于河北街社區處理范圍，供電公司無法處理。已跟客戶解釋清楚，，工單可派至河北街道社區處理，已將處理結果告知客戶（17320583687），客戶表示理解。（見附件錄音）

市成員單位

楊東芝

2023-09-13 15:12:14

【已處理完畢】：9月11日，經路燈管理工作人員蔡明智（15272692830）核實，市民來電，反映赤壁市東洲巷69號路口路燈壞了的情況，經工作人員現場核實，客戶反映的路燈屬于河北街社區處理范圍，供電公司無法處理。已跟客戶解釋清楚，，工單可派至河北街道社區處理，已將處理結果告知客戶（17320583687），客戶表示理解。（見附件）

結果審核

值班長 孟慧玲

2023-09-13 16:09:39

請盡快處理。

區熱線

赤壁市審核崗

2023-09-13 16:13:00

請及時辦理

區成員單位

赤馬港辦事處15571527528

2023-09-13 17:12:31

社區反饋：該路燈位于東風閘旁邊，建工集團安裝。

成員單位退回

赤壁市審核崗

2023-09-13 17:18:13

請及時辦理

區成員單位

赤壁市建設工程集團有限公司15972496402

2023-09-19 11:07:08

現收到市民關于東洲巷三盞路燈不亮問題的求助，建工集團現將有關情況回復如下：我局工作人員張克清于9月19日10點電話聯系市民。前往東洲巷地址實地調研核實情況，市民求助內容屬實，情況為因外灘圍墻施工導致電纜短路路燈不亮，我局的處理措施及結果為修復光源三盞，我局工作人員張克清于9月19日11時電話聯系市民告知處理結果，市民表示滿意